レンタルサロンattoのすべてのご利用者様と近隣の方に気持ちよくお過ごし頂くために、当規約を必ず確認し、ご同意の上 ご予約へと進んでください。
営業時間について
- なんばサロンの営業時間は24時間です。
- 心斎橋サロンの営業時間は7:00-22:00です。
- ただし、心斎橋サロンに限り、新規のお客さまは 7:00-21:00のみご予約いただけます。
- 定休日はございませんが、年末年始・お盆休み等にお休みをいただく場合もございます。
その際はwebサイトやSNSで事前にお知らせいたします。
利用について
- 最低利用時間は90分以上、それ以上はプラス30分単位で受付可能。
- 入室は、ご予約頂いた時間の10分前から可能。
- 退室は、あと片付けの時間を30分間ご用意してますので、ご予約いただいた時間 + 30分以内で、あと片付けをし、ご退室ください。
他の利用者の方も使ってますので時間厳守でお願いします。 - 延長したい場合は、後ろに他の予約が無い場合に限り、30分単位で延長できます。
延長したい場合は終了時間の30分前までに必ずご連絡ください。 - 延長時間分の料金は当日中にお支払いください。
- ご退室がご予約時間を超えた場合、延長料金が発生します。
- 当サロンの入退室は スマートロックキーを使用してます。
事前に(LINE/メール)で共有した暗証番号でドアの解錠ができます。
あと片付けについて
レンタルサロンattoは、利用者さまが できる限り施術時間を確保して頂きたい。また、次に利用する方が心地よく使っていただきたい。そんな気持ちから、ご予約時間の後に「プラス30分間」の「あと片付け」の時間を無料でご提供させていただいてます。
ご予約の際は 「あと片付け」の30分間を抜いた時間でご予約ください。
見学の要請について
attoではご予約前に見学をしていただくことの強制は行なっておりませんが、すべてのご利用者さまが心地よくご利用いただくために「見学の要請について」新しい規約をおつくりさせていただきましたので、確認、ご理解、お願いいたします。
下記の記載に当てはまるご利用者さまは、お部屋の使い方、掃除について、改めてきちんとご理解をいただくため、見学のお声がけをさせていただく場合がございます。(一度見学に来たことがある方も含む)
- 明らかに掃除をしていないと判断した場合
- 毎度同じ掃除の不備をお伝えしている場合
- ご利用案内の規約を守らない場合(入退室の時間など)
見学の要請を受けたご利用者さまはお手数をおかけしますが、清潔かつ安全なサロンを維持し続けていくために、見学にお越しいただくことのご協力をお願いいたします。
スマートロックキーの管理について
- スマートロックキーの暗証番号は 第三者に教えないでください。
- キーの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は利用者さまが負うものとします。
- スマートロックキーの故障による損害（直接的・間接的を問わず）に対して、弊社はいかなる責任も負いません。
予約受付について
- 他のご予約が入っている時間は予約不可。
- サロンの空き状況は 空室状況カレンダー で確認できます。
- 予約方法は ご予約&見学 のページをご確認ください。
- ご予約はできるだけ希望日時の前日までにご連絡ください。
当日のご予約には対応できない場合があります。 - 料金のお支払いが完了していない場合は予約も完了できておりません。
ご入金は速やかにお願いします。 - 変更・キャンセルが発生した場合は、速やかにご連絡ください。
キャンセル料金について
- ご予約確定後にキャンセルする場合はキャンセル料が発生いたします。
ご利用日から見て、
8日より前：0％
7日前〜4日前 : 25％
3日前〜前日 : 50％
当日 : 100％ - 時間縮小をする場合、縮小分に対して、キャンセルポリシーが適用されます。
(例) 2時間→1.5時間に時間縮小する場合、30分の縮小分 (差額分)に対してキャンセルポリシーが適用されます。 - キャンセル料金がかかるのはお部屋代のみとなります。有料オプションとサロン維持費はキャンセル料金の対象外となります。
- 返金時の振込手数料はお客様負担となります。
予約の日時変更について
- 日をまたぐ時間変更は、キャンセルポリシーの対象となります。
- 当日内の時間変更は可能であれば無料で対応させていただきます。
その場合はまずはご相談ください。
禁止行為について
当サロンの判断で、禁止事項に反すると判断した場合・不適合とみとめた場合には、予約の成立に関わらず利用を拒否させて頂きます。
また、利用中に発覚した場合はいかなる理由でも退室して頂きます。
禁止行為によって 利用拒否・利用中止となった場合、ご利用者様のイベント等の中止による賠償責任等については 当サロンは一切の責任を負いません。また その場合、当サロンの利用料は 利用規約ガイドに準じて キャンセル料をご負担いただきます。
- 申込時の利用登録内容の虚偽申請
- 申込者以外の第三者による使用、転貸し・予約の譲渡など利用権の転貸
- 公序良俗に反する行為、また風俗行為等それに類する行為と認められるもの
- サロン利用者および建物・施設への安全管理上不適合と判断されるもの
- 他の利用者・近隣に迷惑を及ぼす疑いがあると当サロンが認めたもの
- 暴力団関係者・反社会的組織や団体に属する、またはそれに関係する方の利用
- 喫煙（電子タバコ類含む / 全フロア禁煙です）
- ニオイのきつい飲食は禁止です。
次に使用する人の迷惑になるのでお控えください。 - 危険物・薬物・薬品類・強い臭いを発する物の持ち込みや使用
＊ 香りの強い精油や香りの強い灸等の使用は事前に相談してください。 - 土足利用（室内履きの持参または備え付けのスリッパを利用してください）
- 動物・ペットの同伴・入室
- 子供の入室
- 走り回る・ジャンプするなどの激しい運動
- 大声でのおしゃべり、発声練習や大音量での音楽等、騒音
- サロン内備品／消耗品の必要以上の使用や持ち帰り行為
- レンタルサロン運営者 (開業準備中含む) の利用 (見学含む)
- 当サロンやサロン利用者の誹謗中傷・名誉棄損・その他信用を傷つける行為
- その他、当サロンが不適当と判断する一切の行為
有料オプションについて
レンタルサロンattoでは、無料で使える設備(アイテム)と有料で使えるアイテムがあります。
詳細は各サロンのページで確認することができます。
＊ 有料オプションのアイテムに関して「ご予約時に申し込むのを忘れてしまったけど、当日必要になった」という場合は、対応可能ですので、お気軽にご連絡ください。
賠償責任について
- ご利用中の人的・物的損害等トラブルに関しては、全て申込者様に賠償請求をいたします。
- 室内およびビル・マンションを破損・汚損等された場合、また、火災事故を起こした場合、全て申込者様に賠償請求をいたします。
- ご利用後、特に清掃改修が必要な場合、またサロン内の設備や備品の破損においても、全て申込者様に別途費用を請求いたします。
- また、上記により当サロンの営業に支障をきたした場合は、損害の実費負担と利用料金に基づいた逸失利益の合計金額を、全て申込者様に請求いたします。
- 上記禁止行為に該当し、当サロン運営上に損害が生じたと判断した場合、賠償請求をいたします。
免責事項について
- ご利用中の出来事はすべて自己責任で行なってください。利用者様及びその関係者が当サロン内で起こした事故・損害・トラブル等に対して、弊社では一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
- 当サロンをご利用されたことに起因するあらゆる損害（直接的・間接的を問わず）に対して、弊社はいかなる責任も負いません。
- 自然災害・暴動・政府規制等の不可抗力により利用ができない場合、また停電・設備の故障などのやむを得ない事情によりお部屋の貸出ができなくなった場合は、使用をお断りする場合がございます。その場合も弊社ではいかなる責任も負いません。
- 貴重品やお荷物の紛失・盗難が起こっても、弊社はいかなる責任も負いません。必ず自己管理をお願いいたします。忘れ物をした場合はすぐに弊社にご連絡ください。弊社スタッフが見つけた場合は保管いたしますが、紛失・破損等があっても補償は致しません。(忘れ物の保管期限は14日間です)
個人情報の取り扱いについて
- 利用者様の個人情報は、利用者様に対して当サロンのサービス及び関連情報をご提供する目的以外には使用致しません。
- 利用者様の承諾を得た場合以外に、第三者に提供、開示など一切致しません。
- ただし法令等により開示が求められた場合はその限りではありません。
- 利用者様よりご提供いただいた個人情報は、適切かつ安全に管理致します。
- プライバシーポリシーの詳細は下記のページをご覧ください。
→プライバシーポリシーについて
本規約等の変更について
- 当サロンは、利用者様に対する事前の通知なく本規約等を改定できるものとし、本規約等改定後は、改定後の本規約等を適用するものと致します。
- なお、利用者様が当サロンを利用する場合、改定後の本規約に同意したものとします。弊社はその判断により、利用者様に事前に通知・連絡することなく、当サロンのサービスの全部または一部を変更・廃止することができるものとします。